关于永旺

永旺行为规范

对顾客的承诺

永旺以“一切为了顾客”为经营出发点,
提供与顾客的日常生活紧密相关的“放心”和“信赖”的商品和服务。
永旺将以提升顾客的生活文化水平作为永远的使命。

永旺将顾客安全放在首位,为顾客提供"因为是永旺,所以做得到“的信心保证。
我们在商品、服务、卫生、设施、信息等经营活动有关的各方面,都将顾客的安全放在首位。只要在安全方面存有疑问,事无巨细,都会尽力了解事实与情况,并迅速解决。
永旺严守与顾客的约定,任?#38382;?#20505;都坚持诚实经营。
我们负责遵守传单和广告上的承诺,以及与每位顾客在送货和修理等方面的约定。在发生事故和经营上的问题?#20445;?#19981;隐瞒事实真相,如实向公众作交待。
永旺将以物有所值的价格,为顾客提供更好的商品和服务。
我们以实现顾客的丰富生活为愿望,努力为大家提供更高品质的商品和服务。同?#20445;?#36890;过经营革新,继续挑战低价格。永旺努力成为一间为顾客提供合理价格极高素质商品的企业。
永旺承诺以亲切的问候和笑容提供商品和服务。
我们应时刻保?#20013;?#23481;。除了对顾客亲切问候外,在货场、办公?#19968;?#25509;听电话等一切与顾客有接触的时候,都让人感受到“亲切的永旺”。
永旺认为顾客的意见是经营的方向,因此竭尽全力满足顾客的要求。
我们认为来自顾客的意见、要求或者不满等全部都是永旺经营的原则。我们应怀着感激之情倾听顾客的声音,并为尽快实现顾客的要求而努力。

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